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Ermöglichen Sie Bürgerinnen und Bürgern, Einwohnern und Ratsuchenden, Fachgespräche online zu führen – über einen sicheren, browserbasierten Beratungsdienst. Die Plattform unterstützt Terminbuchung, Fragen vor dem Gespräch, automatische Benachrichtigungen und eine klare Einsatzplanung für Mitarbeitende. So bieten Sie barrierearme Services ohne unnötige Wege oder die Nutzung von Video-Tools für Privatkunden.
Maßgeschneidert
Liefermodell
WebRTC
Video-Standard
Projektbasiert
Umsetzungszeitraum
Kundinnen und Kunden konnten Beratungen nicht aus der Ferne erhalten.
Einige Leistungsberechtigte können Unterstützung nicht auf praktische und zeitnahe Weise erhalten.
Der Zugang wird komplizierter, und Bedenken hinsichtlich Datenschutz, Compliance und Vertrauen nehmen zu.
Einrichtungen haben nur begrenzte Einblicke in die Nachfrage nach Beratungen, Teilnahmemuster und die Arbeitsbelastung des Personals.
Integriertes Videosystem für Beratungen auf der Website
Nutzende nehmen die Beratung direkt im Browser teil, ohne Software zu installieren oder sich bei einem Drittanbieter zu registrieren. Jeder Termin enthält einen sicheren Meeting-Link. Das erleichtert den Zugang für die Öffentlichkeit und den Betrieb für Ihre Einrichtung.
Nutzerinnen und Nutzer wählen anhand der Dienstpläne des Personals aus verfügbaren Zeitfenstern und geben vor dem Termin relevante Informationen an. Das hilft Fachkräften, sich im Voraus vorzubereiten, reduziert Rückfragen und
Mitarbeitende können Buchungen prüfen, Verfügbarkeiten verwalten, bevorstehende Beratungen überwachen und die Beratungshistorie an einem Ort einsehen. Die Lösung kann außerdem Benachrichtigungsabläufe und mehrsprachige Nutzerjourneys unterstützen.
Ergebnisse nach sechs Monaten
Zugriffsmethode
Softwareinstallation
Beitrittserlebnis
Beratungen sind auch für Menschen erreichbar, die nicht ohne Weiteres persönlich vor Ort sein können.
Die Mitarbeitenden verbringen weniger Zeit mit der Koordination von Terminen und dem manuellen Versenden von Besprechungsdetails.
Erinnerungs-E-Mails und strukturierte Buchungsabläufe tragen dazu bei, die Teilnahme und die Vorbereitung auf Beratungsgespräche zu verbessern.
Innerhalb von sechs Monaten nach dem Start
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