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So finden Menschen schnell dringend benötigte Unterstützung – mit klaren Kontaktwegen, gut zugänglichen Informationen und Inhalten, die auch unter Stress nutzbar bleiben.
Menschen in einer Krise sollten nicht durch Menüs, lange Seiten oder allgemeine Serviceinformationen suchen müssen, um eine Telefonnummer, Notfallhinweise oder Öffnungszeiten zu finden. Wenn wichtige Kontaktdaten nicht deutlich sichtbar sind, kann das den Zugang zu Unterstützung genau dann verzögern, wenn er am dringendsten gebraucht wird.
Krisenzentren können Unterkunft, Beratung, Schutzunterstützung, rechtliche Orientierung oder Weiterverweisungen an andere Dienste anbieten. Wenn dies nicht klar erklärt wird, sind Besucherinnen und Besucher möglicherweise unsicher, ob das Zentrum
Lange Formulare, unklare Anweisungen oder zu viele Schritte, bevor man mit jemandem sprechen kann, können Menschen davon abhalten, sich zu melden. In dringenden oder emotional belastenden Situationen muss der Kontaktweg d
Dichter Text, eine unübersichtliche Navigation und unklare Handlungsaufforderungen können den Stress für Menschen, die bereits unter Druck stehen, noch verstärken. Websites von Krisenzentren brauchen ruhige Layouts, einfache Sprache und klare nächste
Wir strukturieren die Startseite und wichtige Landingpages so, dass Notrufnummern, sofortige Hinweise und die wichtigsten Kontaktwege auf Anhieb sichtbar sind, auch auf Mobilgeräten.
Wir stellen jede Leistung in verständlichen Worten dar und erklären, für wen sie gedacht ist, welche Unterstützung verfügbar ist und was nach der Kontaktaufnahme passiert.
Wir gestalten Kontaktmöglichkeiten nach Dringlichkeit und Bedarf der Nutzerinnen und Nutzer, mit einfachen Formularen, direktem Telefonzugang und klaren Erwartungen an Reaktionszeiten und Vertraulichkeit.
Wir prüfen die Website anhand anerkannter Anforderungen an die Barrierefreiheit und bewerten zentrale Nutzerwege, um sicherzustellen, dass alle Nutzerinnen und Nutzer, einschließlich Personen mit assistiven Technologien, wichtige Informationen schnell
Wir bieten strukturierte Wartung, Inhaltsaktualisierungen und technisches Monitoring an, damit die Website zuverlässig, sicher und im Einklang mit den Verpflichtungen des öffentlichen Sektors wie der DSGVO und Barrierefreiheitserklärungen bleibt
Menschen, die eine Website für ein Krisenzentrum besuchen, müssen oft sofort handeln und können komplexe Navigation nicht immer erfassen. Wenn die wichtigste Telefonnummer, Hinweise für den Notfall und Informationen zu den Öffnungszeiten oben auf der
Ja, aber ohne wesentliche Details zu entfernen. Einfache Sprache hilft Besucherinnen und Besuchern, schnell zu verstehen, welche Unterstützung verfügbar ist, ob sie anspruchsberechtigt sind und was als Nächstes zu tun ist, besonders wenn sie sich in einer belastenden Situation befinden
Nicht vollständig. Ein Hilfsangebot bei häuslicher Gewalt, ein Jugendkrisenzentrum und ein allgemeiner Notfalldienst benötigen jeweils unterschiedliche Wege, Inhalte zum Schutz von Betroffenen, Informationen zur Weitervermittlung und Sprachoptionen,
Das Krisenzentrum muss Eigentümer der Infrastruktur sein.
