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Websites für den öffentlichen Nahverkehr müssen Menschen schnell bei Entscheidungen unterstützen: Welche Verbindung nehme ich, wann fährt sie ab, was kostet sie und hat sich etwas geändert? Für Betreiber und Behörden heißt das: klare Fahrpläne, verlä
Fahrgäste müssen erkennen können, ob der angezeigte Fahrplan aktuell ist und zu ihrer Haltestelle, Linie oder ihrem Reisedatum passt. Wenn Fahrpläne in Dokumenten versteckt, über mehrere Seiten verteilt oder uneinheitlich aktualisiert werden, sinkt das Vertrauen in die Informationen, und Verbindungen werden verpasst.
Viele Fahrten umfassen Umstiege, vorübergehende Haltestellenänderungen oder unterschiedliche Betriebsabläufe zu verschiedenen Tageszeiten. Wenn Routen, Haltestellen und Umsteigepunkte nicht klar erläutert werden, haben Fahrgäste Schwierigkeiten, komplexere Fahrten zu planen, und die Kundendienstteams erhalten vermeidbare Anfragen.
Fahrgäste brauchen oft einfache Antworten: Welches Ticket gilt, wie viel es kostet, wo es gekauft werden kann und ob Ermäßigungen oder Zonen gelten. Wenn diese Informationen auf separate Seiten verteilt oder in betrieblicher Sprache formuliert sind, entstehen Fehler und Verwirrung
Verkehrsinformationen müssen für Menschen mit Behinderungen, ältere Nutzerinnen und Nutzer, Personen mit geringer digitaler Sicherheit und diejenigen nutzbar sein, die unterwegs auf die Website zugreifen. Wenn die Website schlechten Kontrast, unklare Navigation, nicht barrierefreie Dokumente oder eine schwache mobile
Wir strukturieren Fahrplan- und Störungsinformationen so, dass Fahrgäste schnell die richtige Linie, Haltestelle, Richtung und den Betriebsstatus finden. Das Ergebnis ist ein klareres Reiseplanungs-Erlebnis mit Update-Workflows, die Teams dabei helfen, Änderungen zeitnah zu veröffentlichen
Wir gestalten Seiten zu Routen und Wegeführungen so, dass Haltestellen, Fahrtrichtungen, Umsteigepunkte und Abweichungen im Betrieb in klarer Sprache erklärt werden. So verstehen Fahrgäste nicht nur die Route selbst, sondern auch, wie sie die gesamte Fahrt mit wenigen
Wir ordnen Ticketarten, Preise, Ermäßigungen, Zonen und Kaufoptionen in eine Struktur ein, die leicht zu vergleichen und zu verstehen ist. Das reduziert Unklarheiten und erleichtert es Fahrgästen, vor der Fahrt den richtigen Tarif zu wählen.
Wir bewerten die Website anhand anerkannter Barrierefreiheitsanforderungen und prüfen zentrale Aufgaben von Fahrgästen wie das Abrufen von Abfahrten, das Lesen von Störungsmeldungen und das Verstehen von Fahrpreisen. Außerdem berücksichtigen wir mobi
Wir unterstützen Verkehrsorganisationen dabei, verlässliche öffentliche Informationen durch strukturierte Inhaltssteuerung, technische Überwachung und praxisnahe Berichterstattung sicherzustellen. Dies stärkt die Rechenschaftspflicht bei der Beschaffung, redu
Sie sollte die wichtigsten Aufgaben der Reiseplanung einfach machen: die passende Verbindung finden, Abfahrtszeiten prüfen, Umstiege verstehen und Änderungen im Betrieb sehen. Klare Haltestelleninformationen, nachvollziehbare Linienführung und mobilfreundliche Seiten sind dabei oft genauso wichtig wie die eigentliche Fahrplanauskunft.
Fahrgäste benötigen Informationen, die leicht zu finden, klar datiert und auf der gesamten Website konsistent sind. Interne Veröffentlichungsabläufe sollten es einfach machen, Betriebsänderungen schnell zu aktualisieren, insbesondere bei Störungen, geplanten Arbeiten und saisonalen
In der Regel ja. Netze unterscheiden sich in Streckenkomplexität, Tarifmodellen, Bediengebieten, Fahrgastgruppen und sprachlichen Anforderungen, daher sollte die Informationsstruktur widerspiegeln, wie der jeweilige Betreiber tatsächlich arbeitet. Eine gute Lösung muss außerdem zu den Anforderungen des öffentlichen Sektors passen
Das Verkehrsunternehmen muss Eigentümer der Domain und des Hostings sein, und die Rechnungen sollten vom direkten Dienstleister ausgestellt werden.
