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Websites von Strafverfolgungsbehörden müssen Menschen dabei unterstützen, schnell und richtig zu handeln: Vorfälle melden, die richtige Kontaktstelle finden, Abläufe verstehen und verlässliche Sicherheitsinformationen abrufen. Gleichzeitig müssen sie
In dringenden Situationen führen unklare Meldewege zu Verzögerungen und Verwirrung. Nutzerinnen und Nutzer brauchen klare Hinweise darauf, wann der Notruf zu wählen ist, wann Online-Formulare genutzt werden sollten und welche Angaben erforderlich sind.
Hinweise zur Kriminalprävention sind nur dann nützlich, wenn die Menschen sie finden und ihnen vertrauen können. Verstreute, uneinheitliche oder veraltete Inhalte erschweren es den Einwohnerinnen und Einwohnern, praktische Maßnahmen zu ihrem Schutz zu ergreifen.
Komplexe Navigation, unklare Bezeichnungen und mangelnde Barrierefreiheit erschweren es den Menschen, dringende Aufgaben zu erledigen. Das ist besonders problematisch für Nutzerinnen und Nutzer mit Behinderungen, geringer digitaler Sicherheit oder
Oft wissen die Menschen nicht, welche Stelle eine Anfrage, Beschwerde oder ein Anliegen bearbeitet. Ohne klare Erläuterungen zu den Leistungen und eindeutige Kontaktwege erhalten Mitarbeitende fehlgeleitete Nachrichten, und Nutzerinnen und Nutzer haben Schwierigkeiten, Hilfe zu bekommen.
Wir strukturieren Meldeseiten anhand realer Szenarien, mit klaren Unterschieden zwischen Notfall- und Nicht-Notfall-Kontaktwegen, erwarteten Reaktionskanälen und praktischen Anweisungen dazu, was als Nächstes zu tun ist
Wir strukturieren Präventionshinweise nach Thema, Zielgruppe und Situation, damit Einwohnerinnen und Einwohner schnell praktische Ratschläge zu persönlicher Sicherheit, Betrug, Diebstahl, Online-Risiken und Meldungen aus der Gemeinschaft finden.
Wir erläutern Leistungen, Abläufe und Zuständigkeiten in klarer, bürgernaher Sprache und helfen den Nutzerinnen und Nutzern zu verstehen, was die Behörde tut, was sie nicht tut und wie sie die richtige Unterstützung erhalten.
Wir konzipieren und testen Websites so, dass sie WCAG-konforme Barrierefreiheit, mehrsprachige Veröffentlichung, klare Einwilligungs- und Datenschutzprozesse sowie die Dokumentation unterstützen, die öffentliche Institutionen für die fortlaufende Ein
Wir bieten strukturierte Wartung, inhaltliche Kontrolle und regelmäßige Überprüfungen, damit wichtige Informationen aktuell bleiben, Seiten nutzbar bleiben und interne Teams über einen verlässlichen Prozess für Aktualisierungen und Genehmigungen verfügen
Menschen besuchen eine Website von Strafverfolgungsbehörden oft dann, wenn sie schnell handeln müssen. Klare Meldewege helfen ihnen, den richtigen Kanal zu wählen, die passenden Informationen bereitzustellen und Verzögerungen durch Unsicherheit oder
Ja. Präventionsinhalte helfen Einwohnerinnen und Einwohnern, häufige Risiken zu verstehen und praktische Maßnahmen zu ergreifen, bevor sich Probleme verschärfen. Außerdem verringern sie vermeidbare Anfragen, indem wiederkehrende Fragen der Öffentlichkeit klar beantwortet werden.
Websites des öffentlichen Sektors sollten unter Berücksichtigung anerkannter Barrierefreiheitsanforderungen gestaltet und gepflegt werden, einschließlich Unterstützung für Tastaturnavigation, Screenreader, Farbkontraste und klare Seitenstrukturen.
Die Behörde sollte die Domain und das Hosting verwalten. Rechnungen müssen vom direkten Dienstleister ausgestellt werden, der für diese Leistungen verantwortlich ist.
