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Eine Website für ein Wasserversorgungsunternehmen sollte Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen einen klaren Zugang zu Störungsmeldungen, geplanten Arbeiten, Informationen zur Wasserqualität und Kontofunktionen bieten. Wenn Informationen schwer zu finden sind, steigt die Belastung für Kundinnen und Kunden und für das Serviceteam.
Bürgerinnen und Bürger müssen schnell erfahren, wenn geplante Arbeiten, Notfallreparaturen oder betroffene Bereiche vorliegen. Wenn Hinweise verspätet, unklar oder schwer auffindbar sind, können sich die Menschen nicht rechtzeitig vorbereiten, und die Serviceteams erhalten vermeidbare Anrufe und Beschwerden.
Wenn Kundinnen und Kunden zwischen getrennten Seiten oder unklaren Formularen wechseln müssen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie falsche Zählerstände übermitteln, Zahlungsschritte übersehen oder die Aufgabe ganz abbrechen. Das verursacht zusätzlichen Aufwand für c
Daten zur Wasserqualität werden oft in Formaten veröffentlicht, die zwar technische Anforderungen erfüllen, den Einwohnerinnen und Einwohnern aber nicht helfen zu verstehen, was die Zahlen bedeuten. Ohne verständliche Erläuterungen kann die regelmäßige Berichterstattung dennoch le
Wenn die Website schwer zu navigieren ist, auf Mobilgeräten schlecht funktioniert oder nicht für assistive Technologien ausgelegt ist, können einige Einwohnerinnen und Einwohner wichtige Aufgaben nicht selbstständig erledigen. Das ist ebenso ein Serv
Wir strukturieren Informationen zu Ausfällen und Arbeiten so, dass Einwohnerinnen und Einwohner schnell sehen können, was passiert, wo es gilt, wann es beginnt und welche Maßnahmen sie gegebenenfalls ergreifen müssen. Die Inhalte können nach Standort organisiert werden,
Wir gestalten klare Wege für Zählerstände, Rechnungen, Zahlungen und Kontenaktualisierungen und verbinden die Website bei Bedarf mit bestehenden Kundensystemen. Das Ergebnis ist ein einfacherer Prozess für die Nutzerinnen und Nutzer und weni
Wir stellen Ergebnisse zur Wasserqualität so dar, dass sie auch für Nichtfachleute verständlich sind, mit kurzen Erläuterungen zu wichtigen Kennzahlen, lokalem Kontext und Links zu offiziellen Berichten. So können Organisationen die Anforderungen erfüllen
Wir entwickeln Websites so, dass sie eine barrierefreie Navigation, gut lesbare Inhalte, die Nutzung per Tastatur, eine klare Seitenstruktur und bei Bedarf mehrsprachige Veröffentlichungen unterstützen. So können Wasserversorgungsunternehmen untersch
Wir bieten strukturierte Wartungs- und Prüfprozesse für Leistung, Barrierefreiheit, Sicherheit und Content-Governance. So erhalten Organisationen eine klare Dokumentation darüber, was geprüft wurde und was noch erforderlich ist
Die Website sollte einen klar gekennzeichneten Bereich für geplante Arbeiten, Notfallreparaturen und Versorgungsunterbrechungen bieten. Die Hinweise sollten betroffene Orte, den voraussichtlichen Zeitraum und die jeweils aktuelle Meldung enthalten, d
Kundinnen und Kunden sollten die Übermittlung von Zählerständen über die Hauptnavigation oder den Kontobereich ohne unnötige Schritte erreichen können. Der Vorgang sollte einfach, mobilfreundlich und mit dem relevanten
Nicht vollständig, da sich Versorgungsgebiete, Betriebsabläufe, Kundensysteme und Berichtspflichten zwischen den Organisationen unterscheiden. Die grundlegenden Anforderungen sind jedoch meist ähnlich: klare Hinweise auf Störungen
Das Wasserversorgungsunternehmen muss Eigentümer der Domain und des Hostings sein; die Rechnungen werden vom direkten Dienstleister ausgestellt.
