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Eine Krankenhaus-Website sollte Patientinnen und Patienten dabei helfen zu verstehen, wohin sie gehen müssen, wie sie Termine buchen, wie sie sich vorbereiten und was sie vor der Ankunft erwartet. Klare digitale Hinweise reduzieren vermeidbare Anrufe
Die Buchungswege im Krankenhaus sind oft komplex. Patientinnen und Patienten benötigen möglicherweise eine Überweisung, eine bestimmte Ambulanz, Unterlagen oder Vorbereitungsschritte, bevor sie kommen können. Wenn die Website das nicht klar erklärt,
Patientinnen und Patienten benötigen vor Terminen, Untersuchungen und Eingriffen klare Anweisungen. Wenn Vorbereitungsinformationen versteckt, uneinheitlich oder in medizinischer Fachsprache verfasst sind, kommen Menschen möglicherweise unvorbereitet an, versäumen wichtige
Große Krankenhäuser umfassen mehrere Abteilungen, Eingänge, Ambulanzen und Anmeldestellen. Ohne klare digitale Wegführung kann es Patientinnen und Patienten schwerfallen, den richtigen Ort zu finden, insbesondere beim ersten
Patientinnen und Patienten mit Seh-, Hör-, motorischen oder kognitiven Beeinträchtigungen können auf Barrieren stoßen, wenn die Website nicht barrierefrei gestaltet und getestet wird. Dies kann den selbstständigen Zugang zu Buchungsinformationen verh
Wir strukturieren Buchungsinformationen entlang der tatsächlichen Bedürfnisse von Patientinnen und Patienten, etwa für Sprechstunden, Diagnostik, Aufnahmen und Eingriffe. Jeder Weg erklärt, für wen die Leistung gedacht ist, ob eine Überweisung erforderlich ist, wa
Wir erstellen klare Vorbereitungsinhalte für Untersuchungen, Behandlungen und Aufnahmen, in verständlicher Sprache und so strukturiert, dass sie auf Mobilgeräten schnell nutzbar sind. Die Anweisungen können Fastenregeln, Hinweise zu Medikamenten
Wir stellen Abteilungen, Eingänge, Ambulanzen und Ankunftsschritte so dar, dass Patientinnen und Patienten ihnen leicht folgen können. Dazu können Wegbeschreibungen, Verkehrsinformationen, Hinweise vor Ort und praktische Anweisungen gehören
Wir gestalten und prüfen Krankenhauswebsites anhand anerkannter Barrierefreiheitsanforderungen und führen praktische Tests zu Struktur, Navigation, Formularen, Kontrast und Verständlichkeit der Inhalte durch. Dies unterstützt mehr selbstständige
Wir unterstützen Krankenhäuser mit regelmäßigen Überprüfungen wichtiger Patienteninformationen, Leistungsänderungen und zentraler Abläufe wie Terminbuchung, Vorbereitung und Ankunft. So können Teams Inhalte aktuell und korrekt halten sowie aufeinander abstimmen
Die Terminbuchung im Krankenhaus hängt oft von Überweisungen, der Art der Ambulanz, Vorbereitungsschritten und Unterlagen ab. Wenn das unklar ist, wählen Patientinnen und Patienten möglicherweise den falschen Weg oder kommen unvorbereitet an. Das verursacht zusätzlichen Aufwand für die Verwaltung und verzögert die Versorgung.
Nein. Patientinnen und Patienten müssen auch verstehen, wann sie eine Leistung in Anspruch nehmen sollen, wie sie diese buchen, welche Unterlagen erforderlich sind, wie sie sich vorbereiten und wohin sie bei der Ankunft gehen sollen. Ohne diesen Kontext unterstützt eine Ärzteliste nicht
In der Regel nicht. Krankenhäuser unterscheiden sich in Leistungsmodellen, Überweisungswegen, Abteilungsstrukturen, Sprachbedarfen und internen Zuständigkeiten. Die Website sollte widerspiegeln, wie die Einrichtung tatsächlich arbeitet
Das Krankenhaus muss die Infrastruktur besitzen, um die Kontinuität des Betriebs sicherzustellen.
